menu

出店者様向け
利用規約

第1条(目的)

menu株式会社(以下「当社」という)は、「テイクアウト商品事前注文・決済サービス」及び「店舗向けの予約内容確認」を行うことができるアプリケーション『menu』(以下単に「アプリケーション」という)を提供し、出店者は、アプリケーションを利用して商品販売を行う。本店舗利用規約(以下「本規約」という)は、当社が提供するアプリケーションの利用に関し、当社と出店者との間の契約関係を定めるものである。

第2条(定義)

  1. 「ユーザー」とは当社が提供するアプリケーションを利用する者及び出店者の商品を購入しようとする者をいう。
  2. 「出店」とは出店者が本規約の内容に同意し、当社の提供するアプリケーション上で自己の商品をユーザーに対して販売する目的で自己の情報及び商品の情報を掲載することをいう。
  3. 「出店者」とは第3条に定める申込を行い、当該申込の承諾を当社から得たもので、アプリケーション上に情報が掲載される者をいう。
  4. 「アプリケーション」とは当社が、Apple Inc.(1 Infinite Loop Cupertino, CA 95014, U.S.A.所在)製携帯端末向け、Google Inc.(1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, U.S.A.所在)開発「Android」OS搭載の携帯端末向け、及びPC端末向け、その他類似の端末向けに企画、配信するアプリケーションをいう。
  5. 「テイクアウト商品」とは出店者がアプリケーションに情報を掲載することによってユーザーに対して販売提供する飲料、食品、その他同種の商品をいう。
  6. 「出店ページ」とは出店者の情報及びテイクアウト商品情報の掲載、当社及びユーザーからの連絡の送受信、その他各種設定を行うページをいう。
  7. 「アカウント」とは出店者に対し当社が発行付与する出店ページ、及び当該出店ページにアクセスするために必要なID・パスワードをいう。
  8. 「利用手数料」とは出店者が当社に対して支払う手数料をいい、テイクアウト商品の売上金額(税抜)に対して当社が別途定める料率を乗じた金額及びその他手数料をいう。

第3条(申込)

  1. 1.出店を希望する者(以下「出店希望者」という)は、本規約に同意したうえで、当社所定の方法により当社に対し申込を行わなければならない。なお、申込にあたって、出店希望者は自身がアプリケーションに出店するために必要な法令上の手続き(食品営業許可申請等テイクアウト商品の提供に必要なものを指すがこれに限らない)を完了していることを保証するものとする。
  2. 2.出店希望者の出店にあたっては、申込に対する当社の承諾が必要なものとする。以下のいずれかに該当すると当社が判断した場合、当社は、出店希望者の申込を拒絶することができるものとする。
    1. 当社に対し、虚偽の情報を提供したとき
    2. 当社所定の審査基準(なお、当社はかかる審査基準を開示する義務を負わない)を満たさないとき
    3. その他、アプリケーションをご利用いただくことが適当でないとき

第4条(契約期間)

本規約の契約期間は6カ月とし、当社又は出店者の別段の申し出がない限り、6カ月毎に自動で更新されるものとする。

第5条(利用解約)

  1. 1.出店者は出店及びアプリケーションの利用を停止する日の14日前までに当社に対して解約の申し入れを書面又は電子メールで行うことによって本規約を解約することができるものとする。
  2. 2.出店者は解約の申し入れを行った後、当社が出店ページを削除し利用を停止するまで本規約によって義務付けられる出店者の義務を履行しなければならない。
  3. 3.当社は出店者から解約の申し入れを受けた日から14日以内に出店ページの削除等の手配をするものとする。
  4. 4.売上金の支払いは解約の日の属する月の翌月末に支払うものとする。

第6条(届出事項)

出店者は、第3条の申込に際し、以下の事項をあらかじめ当社に届け出るものとし、届出後に以下の事項に変更がある場合にも同様とする。届出がなかったことによる損害は出店者の負担とする。

  1. ア.商号(屋号)、代表者名及び住所
  2. イ.出店についての責任者(以下「管理責任者」という)の氏名、当社からの連絡を遅滞なく確認できる電子メールアドレス、電話番号その他当社所定の事項
  3. ウ.当社から出店者に対しアプリケーションへの出店によって発生した売上金を振込む際に必要な口座情報
  4. エ.その他当社が指定する出店者の業務に関する事項

第7条(出店ページの開設)

当社は、出店者に対し、サーバ内の当社が指定するURLに出店者の出店ページを開設するとともに、出店ページにアクセスするために必要となるID及びパスワードを発行する(出店ページの開設日を以下「アカウント発行日」という)。

第8条(出店ページ情報の入稿)

  1. 1.出店者は、当社の定める規格に従い、アカウント発行日から合理的期間内に、店舗やテイクアウト商品についての情報等(以下「コンテンツ」という)を出店ページ上に制作する。
  2. 2.出店者は、前項のコンテンツの制作にあたり、次の事項を遵守するものとする。
    1. 第19条その他本規約等に反する表示をしないこと
    2. わいせつ、グロテスクその他ユーザー及び一般人が不快感を覚える表示をしないこと
    3. テイクアウト商品等に特定商取引に関する法律が適用されるか否かにかかわらず、同法11条及び同法施行規則8条により表示を義務づけられた事項について表示すること
    4. 前号のほか、以下の事項について表示するとともに、随時最新の内容に更新すること
      1. ア.出店ページの管理責任者の氏名、電話番号及び電子メールアドレス
      2. イ.営業時間、定休日等
      3. ウ.テイクアウト商品等についての問合せ及び苦情は出店者宛に行うようユーザーに対して案内すること
      4. エ.当社指定のユーザー店舗評価ポイント画面
      5. オ.その他当社所定の事項
  3. 3.当社の定める規格に合致する出店者のテイクアウト商品の写真がない場合には、当社がカメラマンを派遣して撮影を行うものとする。出店者はその撮影に最大限協力するものとし、撮影用のテイクアウト商品その他撮影に要する費用は全額出店者の負担とする。なお、撮影した写真の権利は当社に帰属し、出店者は他のサイトや販促物等いかなる用途においても、当社に無断で当該写真を使用することはできない。
  4. 4.当社は、出店者の制作したコンテンツを当社の裁量においてその内容及び表示を変更することができる。

第9条(クレームの処理)

  1. 1.出店者は、出店者が制作したコンテンツ、出店者の店頭でのサービス及び引き渡したテイクアウト商品等に関する第三者からの問合せ、クレーム等について、自己の責任と費用負担をもって誠実に対応するものとする。
  2. 2.出店者は、出店者が制作したコンテンツ、店頭でのサービス及び引き渡したテイクアウト商品等に関して第三者から損害賠償請求、その他提訴を受け、又はそのおそれがある場合、直ちにその旨を当社に通知し、出店者は自己の責任と費用負担によりこれを解決するものとする。この場合、当社が損害を被ったときは、出店者はこれを当社に賠償するものとする。

第10条(商品価格の設定)

  1. 1. 出店者がアプリケーション内で販売するテイクアウト商品の価格(税抜)は、容器その他の雑費を含めて、出店者が店舗又はアプリケーションと同種もしくは類似のサービスで提供する価格(税抜)(以下本条において「店舗等提供価格」という)と同額か、それよりも低い価格で設定しなければならない。出店者がアプリケーション向けにテイクアウト商品を開発した場合には、出店者の店舗又はアプリケーションと同種もしくは類似のサービスで提供している同等の商品と同額か、それよりも低い価格に設定するものとする。なお、出店者は、店舗等提供価格を改定した場合には速やかにアプリケーションにおける販売価格にも反映させるものとする。
  2. 2. 前項の定めに反していると当社が判断した場合、当社は出店者に対してテイクアウト商品の価格の改定を催告することができる。当該催告に対して出店者が合理的な理由なく対応を怠った場合、当社は出店の取り消し及びその他の処理を行うことができるものとする。
  3. 3. テイクアウト商品の価格(税抜)が店舗等提供価格を超えるものとしてユーザーから当社に対して申告がなされ、その結果出店者が第1項の定めに反していると当社が判断した場合、当該出店者は、かかる申告をなしたユーザーがテイクアウト商品を購入する際に支払った料金の総額(テイクアウト商品代金及びその注文において発生した一切のサービス料金を含む)を当社に対して支払うものとする。かかる支払いは、第15条第1項に定める当社から出店者への支払額から差し引く方法による。本項の規定は、当社による前項の処理及び当社から出店者に対する損害賠償請求を妨げるものではない。

第11条(テイクアウト商品の売買契約の成立)

出店者とユーザーとの間におけるテイクアウト商品の売買契約は、ユーザーがアプリケーション上で行った注文を出店者がアプリケーション上で承認した後にテイクアウト商品の調理を開始したときに成立するものとする。

第12条(テイクアウト商品の引渡しの完了)

  1. 1.出店者は、前条に基づいてユーザーとの間で売買契約が成立したテイクアウト商品を、アプリケーション上で指定された時間までに、出店ページにおいて引渡し場所として定めた店舗に用意するものとする。アプリケーションを通じて注文を行ったユーザーが、出店者の店舗で該当のテイクアウト商品を受け取ったとき、引渡しが完了するものとする。
  2. 2.出店者がテイクアウト商品を用意したにもかかわらず、指定した引渡しの時間から2時間を経過してもユーザーがテイクアウト商品を取りに来なかった場合、引渡しは完了したものとみなし、当社は、第14条の定めに従い、出店者に当該テイクアウト商品に係る売上金を支払うものとする。なお、その場合、出店者が出店者の判断で当該テイクアウト商品を処分するものとする。
  3. 3.第11条及び本条に規定されない「金額の変更処理」、「キャンセル処理」などの例外的な処理を行った場合、出店者は当該処理から24時間以内に当社に対して連絡するものとする。

第13条(納入を知らせる方法)

  1. 1.出店者は出店者専用のアプリケーションをインストールする端末を用意し、当該端末に当該アプリケーションをインストールする
  2. 2.出店者は注文が常時確認できる状態に前項の端末をセッティングするものとする。注文の見落とし、テイクアウト商品の内容の誤り等は出店者の責任とし、当社は一切の責任を負わないものとする。

第14条(売上金の代理受領)

出店者は、当社に対し、出店者とユーザーとの間におけるテイクアウト商品の売買契約の代金(以下「売買代金」という)を出店者に代わって受領する権限を付与し、当社は出店者に代わって当該代金をユーザーから受領するものとする

第15条(クーポンおよび値引き)

  1. 当社は、その裁量により随時、ユーザーに対するクーポンの付与または売買代金の値引きなどの方法により、売買代金を減額する場合があり、出店者はこれを承諾する。疑義を避けるため付言すると、別途出店者との間で明示的に合意した場合を除き、かかる減額は当社の費用負担において行うものであり、ユーザーに対して当該減額が行われた場合には、当該減額相当額は、売買代金の一部として、当該ユーザーにより支払われたものとみなし、当社から出店者に対して次条に従って支払われるものとする。

第16条(売上金の支払)

  1. 1.当社は、出店者のアプリケーションにおけるテイクアウト商品の売上金から利用手数料と振込手数料を差し引いた金額を、当社が別途定める締日の属する月の翌月末日(以下「振込日」という)までに、出店者の届け出た金融機関に振り込むものとする。
  2. 2.出店者の届け出た振込先情報に誤りがあった場合、当社はその旨を出店者に通知し、出店者はすみやかに振込先情報を修正するものとする。その場合、当社は、振込先情報の修正を受け付けたタイミングから起算して次回の振込日に、当初振込金額から差戻手数料と振込手数料を再度差し引いて支払うものとする。
  3. 3.当社による前項の通知にもかかわらず振込先情報が修正されない等、当社の責によらずに出店者の支払いが不可能または著しく困難な状態が6ヶ月間以上継続したものと当社が合理的に判断する場合、当社は、その時点における当該出店者に対する売上金等の未払い残高の全額について、支払いの義務を免れるものとする。

第17条(営業の確約)

  1. 1.出店者は、出店ページにおいて自ら定めた営業日及び営業時間に従ってアプリケーションを利用し、ユーザーがテイクアウト商品を購入可能な状態を維持しなければならない。
  2. 2.前項に違反する事実が3営業日(出店者が出店ページに定めた営業日を基準とする)連続した場合、当社は、当該出店者の営業状況及びアプリケーション、端末の状態の確認を求めることがある。この場合、出店者は、当社の求めに応じて速やかに状況を報告するとともに、アプリケーションの利用に関して当社からの指導があった場合にはこれに従うものとする。

第18条(法令遵守)

出店者は、テイクアウト商品の提供その他アプリケーションの利用に関して、食品衛生法及び食品表示法その他適用される法令等を遵守するものとする

第19条(禁止事項)

  1. 1.出店者は、以下の行為を行ってはならない。
    1. 法令の定めに違反する行為又はそのおそれのある行為
    2. 公序良俗に反する行為
    3. 日本通信販売協会が定める広告に関する自主基準に違反する行為
    4. ユーザー又は第三者の判断に誤解を与えるおそれのある行為
    5. 当社、他の出店者、ユーザー又は第三者に対し、財産権(知的財産権を含む)の侵害、名誉・プライバシーの侵害、誹謗中傷、その他の不利益を与える行為又はそのおそれのある行為
    6. 他のアプリケーション内店舗の宣伝、外部Webサイトへのハイパーリンク、電話・FAX・電子メールなどを利用したサイト外取引についての優遇措置の表示、その他の方法によりユーザーをアプリケーション外の取引に誘引する行為
    7. ユーザー又は第三者の個人情報、登録情報、利用履歴情報などを、不正に収集、開示又は提供する行為
    8. アプリケーションの利用を通じて取得した電子メールアドレスに対し、アプリケーションを介さない方法により広告・宣伝を内容とする電子メールを配信する行為
    9. 本規約終了後に、アプリケーションの出店ページの運営に関連し取得したメールアドレスその他のユーザー情報を利用する行為(広告・宣伝を内容とする電子メールの配信その他の勧誘を含むが、これに限られない)
    10. アプリケーションと同種又は類似のサービスの提供
    11. 当社のサービス業務の運営・維持を妨げる行為
    12. アプリケーションに関して利用し得る情報を改ざんする行為
    13. 有害なコンピュータプログラム、メール等をアプリケーションに送信又は書き込む行為
    14. サーバその他当社のコンピュータに不正にアクセスする行為
    15. 当社が別途禁止行為として定める行為
    16. 本規約に違反する行為
  2. 2.出店者は、法令により販売が禁止されている商品等、第三者の権利を侵害するおそれのある商品等、当社が別途販売禁止として出店者に通知した商品等又はアプリケーションのイメージに合致しないと当社が判断した商品等の販売をすることができない。

第20条(利用停止・解除)

  1. 1.当社は、出店者が以下のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると当社が判断した場合、出店者によるアプリケーションの利用を予告なく一時停止し、又は何らの催告を要することなく出店者との間の本規約を解除して、アプリケーションの提供を中止することができるものとする。かかる利用停止又は解除に起因して出店者に何らかの損害が生じた場合であっても、当社は、出店者に対し、何ら責任を負わないものとする。
    1. アプリケーション利用開始後に当社が第3条第2項に定める申込拒否事由があることを知った場合
    2. 本規約に違反した場合
    3. 不正又は不当な目的をもってアプリケーションを利用した場合
    4. 当社の責に帰すべき理由によらず、出店者と連絡が取れない場合
    5. アプリケーションのアカウントへ1年以上アクセスしていない場合
    6. その他、当社が不適切と判断する行為を行った場合
  2. 2.前項の定めに関わらず当社は出店者に対して14日前に通知することにより出店者の利用を停止又は本規約を解除することができるものとする。かかる利用停止又は解除に起因して出店者に何らかの損害が生じた場合であっても、当社は、出店者に対し、何ら責任を負わないものとする。

第21条(非保証・免責)

  1. 1.当社は、アプリケーションに事実上又は法律上の瑕疵(安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害等を含むが、これらに限らない)がないことを明示的にも黙示的にも保証しない。
  2. 2. 当社は、出店者がアプリケーションを利用したことに起因して出店者に生じたあらゆる損害について一切の責任を負わない。ただし、この損害が当社の故意又は重大な過失によって発生した場合はこの限りでなく、この場合、当社は出店者に生じた通常かつ直接の損害について、この損害が発生した月に出店者が現に支払った利用手数料を上限として、これを賠償する責任を負うものとする。

第22条(機密保持)

出店者は、当社の機密情報(当社の顧客、製品、サービス、事業、技術、ノウハウ、アイディア、コンセプト等に関する一切の情報であって、その開示方法にかかわらず、当社が開示の際に秘密である旨を明示したものをいう)を秘密として保持するものとし、法令により開示が義務付けられる場合を除き、当社の書面による事前の承諾なく当該機密情報を第三者に開示又は漏洩してはならないものとする。

第23条(反社会的勢力の排除)

  1. 1.出店者は、自己又はその代表者、役員、実質的に経営権を有する者、従業員又は代理人(以下「関係者」という)が、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等又はこれらの者と密接な関わりを有する者若しくはこれらに準じる者(以下「反社会的勢力」という)のいずれにも該当しないことを表明し、かつ、将来にわたっても該当しないことを確約するものとする。と密接な関わりを有する者若しくはこれらに準じる者(以下「反社会的勢力」という)のいずれにも該当しないことを表明し、かつ、将来にわたっても該当しないことを確約するものとする。
  2. 2.出店者は、自ら又はその関係者が、直接的又は間接的に、以下の行為を行わないことを確約するものとする。
    1. 暴力的な要求行為
    2. 法的な責任を超えた不当な要求行為
    3. 取引に関して、脅迫的な言動(自己又はその関係者が反社会的勢力である旨を伝えることを含むが、これに限らない)をし、又は暴力を用いる行為
    4. 風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて当社の信用を毀損し、又は当社の業務を妨害する行為
    5. その他前各号に準じる行為
  3. 3.出店者が前二項に定める表明事項又は確約事項のいずれかに違反することが判明した場合、当社は、何らの催告を要することなく本規約を解除して、アプリケーションの提供を中止することができるものとする。かかる解除に起因して出店者に何らかの損害が生じた場合であっても、当社は、出店者に対し、何ら責任を負わないものとする。

第24条(本規約の変更)

当社は、必要に応じ、公表又は出店者に通知する方法により、本規約を変更できるものとする。出店者は、本規約の変更後に引き続きアプリケーションを利用した場合、本規約の変更に同意したものとみなす。

第25条(協議解決)

本規約に定めのない事項又は本規約の内容について疑義が生じた場合は、当社と出店者は誠意を持って協議解決に当たるものとする。

第26条(準拠法及び合意管轄)

本規約の解釈・適用は、日本国法に準拠し、本規約に係る全ての紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。

附則 menuデリバリープラットフォーム

サービス 利用規約

このmenuデリバリープラットフォームサービス利用規約(以下「本デリバリー規約」という)は、menu株式会社(以下「当社」という)が本アプリケーション内で提供するデリバリープラットフォームサービス(以下「本サービス」といい、詳細は以下で説明する)を利用する出店者(以下「デリバリー出品者」という)との間における、本サービスの利用にかかる諸条件を定める。特に定める場合を除き、本デリバリー規約における各用語の定義は店舗利用規約の定めるところによる。

1.定義

1.1.「デリバリー商品」とは、ユーザーが本アプリケーション上でデリバリーの方法を選択して注文した商品をいう。

1.2.「本サービス」とは、デリバリー出品者がデリバリー商品をユーザーに配達することを目的とした、注文データの処理、配送員の確保の仲介その他の本アプリケーション上の機能、およびこれに付随・関連して当社が提供するサービスの総称をいう。

1.3.「menu配達パートナー」とは、配達パートナーとして本サービスに登録する者であって、本サービスを利用することにより、ユーザーへのデリバリー商品の配達その他付帯するサービスの提供をデリバリー出品者から直接受託する者をいう。

1.4.「出品者配達パートナー」とは、デリバリー出品者の従業員、委託先その他の、デリバリー出品者がデリバリー商品の配達のために直接契約する配送員であって、menu配達パートナー以外の者をいう。

2.本デリバリー規約への同意

2.1.デリバリー出品者は、店舗利用規約に加え、本デリバリー規約その他本サービスの利用に関して当社が定める条件に同意しなければならない。

2.2.本デリバリー規約に明示的に同意していない場合であっても、本アプリケーション内で本サービスを利用した場合、これにより本デリバリー規約に同意したものとみなす。

3.デリバリー商品の提供に関する契約の成立

3.1.デリバリー出品者は、ユーザーにより本アプリケーション上でデリバリー商品の注文がなされ、この注文を承認しようとする場合、本アプリケーション上で承認の操作を行うとともに、menu配達パートナーまたは出品者配達パートナー、いずれかの配達方法を選択する。

3.2.出品者配達パートナーを選択した場合、かかる選択の時点をもって、デリバリー出品者とユーザーとの間に、デリバリー商品の提供および配達に関する契約が成立する。

3.3.menu配達パートナーを選択した場合、本サービスは当該デリバリー商品の配達を受注することのできるmenu配達パートナーを探索するとともに、デリバリー商品の配達の委託にかかる契約の締結を仲介する機能を提供する。menu配達パートナーが本アプリケーション上でこれを受注する旨の意思表示を行った時点で、デリバリー出品者には、(i)ユーザーとの間でデリバリー商品の提供および配達に関する契約が成立するとともに、(ii)受注したmenu配達パートナーとの間でデリバリー商品の配達の委託に関する契約が直接成立する。

3.4.前2項のいずれの場合であっても、デリバリー出品者は、デリバリー商品を提供し配達する単独の責任を、ユーザーに対して直接負担する。また、出品者配達パートナーを選択した場合、デリバリー出品者は、注文に応ずることのできる出店者配達パートナーを自らの責任において確保するとともに、本サービスを通じて提供される配達のために必要な情報を出品者配達パートナーに対して提供しなければならない。

3.5.本サービスは、デリバリー商品の提供・配達を仲介するプラットフォームサービスであって、当社はデリバリー商品の運送サービスを提供するものではなく、デリバリー商品の注文に対してmenu配達パートナーが確保されること、およびデリバリー商品がユーザーへ配達されること(適正または適法に配達が履行されることを当然に含む)について何ら保証するものではない。

3.6.デリバリー商品の提供および配達に関する契約が成立した時点をもって、デリバリー出品者の当社に対する本サービスの利用手数料の支払義務が発生する。

4.当社に対する権限の付与

デリバリー出品者は、本サービスの利用にあたり、当社に対して次の各号の行為を行う権限(これを当社が第三者に付与する権限を含む)を付与する。

(1)デリバリー出品者のmenu配達パートナーに対するデリバリー商品の配達委託にかかる契約締結の仲介

(2)menu配達パートナーに対する、デリバリー出品者およびデリバリー商品の調理・配達状況等に関する情報の提供

(3)デリバリー商品を注文したユーザーに対する、デリバリー出品者の情報、デリバリー商品の調理・配達状況等に関する情報、ならびにデリバリー出品者が指定した出品者配達パートナーに関する情報その他、本アプリケーション上でユーザーに供される各種情報の提供

(4)デリバリー出品者からmenu配達パートナーに対する連絡の取次ぎ

(5)ユーザーからのデリバリー商品の商品代金および配達手数料の回収、およびデリバリー商品の代金に関する領収書または請求書の発行

(6)デリバリー出品者がmenu配達パートナーに対して行うべき、配達業務の対価の支払い

5.デリバリー商品の購入代金

5.1.ユーザーがデリバリー商品の提供・配達を受けるために支払うべき対価(以下「デリバリー購入代金」という)は、(I)デリバリー商品の商品代金、および(II)配達手数料により構成される。

I.デリバリー商品の商品代金は、デリバリー出品者がその責任において本アプリケーション上で設定する。ただし、デリバリー出品者が当社以外の第三者が提供するデリバリープラットフォームサービスを利用している場合、デリバリー商品の商品代金は、当該第三者のサービスにおける同種または同等の商品に対して設定している販売価格を超えてはならない。なお、デリバリー商品の商品代金は、デリバリー出品者が当社に対して支払うべき本サービスの利用手数料を含む額であることを理解した上で設定しなければならず、デリバリー出品者は、当社が次の第6項に定める方法により本サービスの利用手数料を回収することができることに同意する。また、本サービスの利用手数料は、当社がその裁量により設定し、またデリバリー出品者の個別の同意なくして随時これを変更できるものとし、デリバリー出品者は、本デリバリー規約への同意をもって、本サービスの利用期間中における当社の裁量による利用手数料の設定および変更を包括的に承諾することとし、かかる設定、変更に対して異議を申し立てないものとする。

II.配達手数料は、当社がその裁量により設定するデリバリー商品の配送に要する手数料をいい、デリバリー出品者による配達パートナーの選択の別により、次のとおり取り扱われる。A)menu配達パートナーを選択した場合、デリバリー出品者が本サービスを利用してmenu配達パートナーに対してするデリバリー商品の配達委託(第3.3項(ii)に定めるものをいう。)の対価の額は、当社が設定する配達手数料相当額とする。B)出品者配達パートナーを選択した場合、デリバリー出品者は、ユーザーにより支払われた配達手数料相当額を、自らの責任と裁量により出品者配達パートナーへの対価として支払う等適宜の処理を行うものとする。

5.2.当社は、その裁量により随時、ユーザーに対するクーポンの付与またはデリバリー購入代金の値引きなどの方法により、デリバリー購入代金を減額する場合があり、デリバリー出品者はこれを承諾する。疑義を避けるため付言すると、別途デリバリー出品者との間で明示的に合意した場合を除き、かかる減額は当社の費用負担において行うものであり、デリバリー出品者が設定したデリバリー商品の商品代金を減額するものではない。

6.ユーザーによる支払い、および売上金の分配

6.1.ユーザーは、上記第5.1項にいうデリバリー購入代金を、(I)本アプリケーション上での決済、またはデリバリー商品が配達された時点でなす(II)menu配達パートナーに対する支払い、もしくは(III)出品者配達パートナーに対する支払い、いずれかの方法により支払う。ただし、全てのデリバリー出品者およびデリバリー商品について上記全ての支払方法が利用可能となるものではなく、別途当社の定める基準により審査の上、利用可能な支払方法を決定し本アプリケーション上で設定する。

6.2.前項(I)または(II)の方法により支払いがなされた場合、当社は、かかる支払済み代金から控除する方法で本サービスの利用手数料を回収することができる。また、menu配達パートナーによる配達が選択された上で(I)の方法により支払いがなされた場合においては、当社はかかる支払済み代金から配達手数料相当額を差し引いた上で、第3.3項(ii)に定めるデリバリー商品の配達委託の対価を、デリバリー出品者に代わって直接menu配達パートナーに支払うことができる。したがって、当社からデリバリー出品者に対する支払いは、ユーザーによるデリバリー購入代金の支払方法およびデリバリー出品者による配達パートナーの選択の別に応じて、原則として以下のとおり処理される。

I.本アプリケーション上での決済

ユーザーが本アプリケーション上で支払いを行った場合、当社は、デリバリー商品の商品代金に相当する額をデリバリー出品者へ支払う。この場合において出品者配達パートナーによる配達が選択されていたときは、当社は配達手数料相当額をデリバリー出品者へ支払う。

II.menu配達パートナーに対する支払い

ユーザーがmenu配達パートナーに対して支払い(当社がmenu配達パートナーに対して認めた方法に限る)を行った場合、当社は、デリバリー商品の商品代金に相当する額をデリバリー出品者へ支払う。

III.出品者配達パートナーに対する支払い

ユーザーが出品者配達パートナーに対して支払い(デリバリー出品者が各出品者配達パートナーに対して認めた方法による)を行った場合、デリバリー出品者は、当社による請求に基づき本サービスの利用手数料相当額を当社に対して支払う。

6.3.ユーザーは、デリバリー購入代金とは別に、その自由な選択により、デリバリー商品の配達に対するチップを支払うことができる。チップが支払われた場合、かかるチップ相当額の処理は、支払われた方法に応じて前第6.2項の(I)ないし(III)における配達手数料に準じて取り扱うものとする。すなわち、

I.本アプリケーション上でチップが支払われたときは、menu配達パートナーによる配達の場合は当社がmenu配達パートナーに対して直接支払うものとし、出品者配達パートナーによる配達の場合は当社がデリバリー出品者へ支払ったのち、デリバリー出品者がその責任において出品者配達パートナー支払う等適宜の処理を行うものとする。

II.menu配達パートナーに対する支払いにあわせてチップが支払われた場合、当社はmenu配達パートナーに対して直接チップ相当額を支払う。

III.出品者配達パートナーに対する支払いにあわせてチップが支払われた場合、デリバリー出品者はかかるチップ相当額を自らの責任において適宜の処理を行う。

7.売上金の支払い

7.1.前第6項に定める当社からデリバリー出品者に対する支払いは、店舗利用規約に定めるテイクアウト商品の売上金と同じく、別途当社が定める締日の属する月の翌月末日までに、デリバリー出品者の届け出た金融機関に振り込む方法による。最低支払金額に達しない場合および振込先情報に誤りがあった場合の処理についても同様とする。

7.2.デリバリー出品者が本サービスの利用に関連して当社に対して支払うべき金員(出品者配達パートナーがデリバリー購入代金を回収した注文に対して発生する本サービスの利用手数料等)がある場合、当社はこれを毎月の締日付で前項の支払額と対当額をもって相殺することができる。7.3前項の相殺の結果、当社がデリバリー出品者に対して支払うべき金員がある場合、当社はこれを第7.1項の例により支払う。相殺の結果、デリバリー出品者が当社に対して支払うべき額がある場合、デリバリー出品者はこれを当社の発行する請求書の条件に基づき支払うものとする。

8.売上金の未収にかかる責任

menu配達パートナーまたは出品者配達パートナーに対する支払いが選択された場合、各配達パートナーは、当社とは独立して、デリバリー出品者によるデリバリー商品の代金の回収を代行するものである。したがって、各配達パートナーに対してユーザーからデリバリー商品の代金が支払われなかった場合(代金が支払われたことについて、デリバリー出品者または各配達パートナーがなすべき必要な報告または本アプリケーション上の操作があるときは、これを怠った場合を含む)、(i)デリバリー出品者は当該注文に対応する本サービスの利用手数料の支払い義務を免れるものではなく、(ii)当社はデリバリー出品者に対して本サービスに関し何らの支払義務を負うものではない。

9.デリバリー商品の提供に関する責任

第3項に定めるとおり、本サービスは飲食品の製造・販売およびデリバリー商品の運送サービスを提供するものではない。menu配達パートナー、出品者配達パートナーいずれを選択するかを問わず、デリバリー商品の提供および配達に関する一切の責任(商品の品質および安全性、配達中の損傷および経時劣化、適時・適正な配達の完了、適法ある一切の法令等の遵守を含むがこれらに限らない。)は、デリバリー出品者がユーザーに対して自ら責任を負うものであり、原則として当社は何ら責任を負うものではない。

10.クレームの処理

デリバリー出品者は、店舗利用規約に定めるものに加え、デリバリー商品の配達の過程およびその結果について発生したユーザーまたは第三者からの問合せ、クレーム等について、自己の責任と費用負担をもって誠実に対応する。

11.払戻し等

当社は、自らの合理的な裁量に基づく判断(ユーザーからの問合せ、クレーム等の有無にかかわらない。)により、(i)ユーザーに対してデリバリー商品の代金を返金するとともに、(ii)当該注文に関して当社がデリバリー出品者に対して支払う金員につき減額しまたは返金を求める場合があることに同意する。かかる減額・返金の理由は、デリバリー商品が配達されなかった場合その他、デリバリー商品の提供・配達に重大な過誤が生じた場合を含むがこれらに限らない。

12.禁止行為、出品者配達パートナーの利用に関する特則

12.1.デリバリー出品者は、店舗利用規約に定めるサービスおよびアプリケーションの利用に関する制限および禁止事項が本サービスの利用においても適用されること、ならびに本デリバリー規約への違反は店舗利用規約への違反を構成することを理解し、遵守しなければならない。

12.2.第1.4項に定義するとおり、出品者配達パートナーは当社および本サービスを介することなく、デリバリー出品者が自ら直接契約する配送員である。したがって、当社が別途明示的に認める場合を除き、デリバリー出品者は、出品者配達パートナーに対して、本サービスおよび本アプリケーション、ならびに当社の名称、商標、ロゴ、サービスマークおよびこれらと誤認、混同されるおそれのあるものを表示させてはならない。

13.本サービスの非保証および当社の免責

13.1.当社は、本サービスを現状有姿で提供するものとし、本サービスに事実上または法律上の瑕疵(安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する結果、エラーやバグ、権利侵害等を含むが、これらに限らない)がないことを明示的にも黙示的にも保証しない。

13.2.本サービスの利用に関連してデリバリー出品者に損害が生じたときは、これが当社の故意または重大な過失に起因する場合に限り、現実に生じた通常かつ直接の損害について、かかる損害の発生した月に当該デリバリー出品者から当社が現に得た本サービスの利用手数料額を上限としてこれを賠償する責任を負う。

14.第三者との独占契約の禁止

本デリバリー規約に基づく契約期間中、デリバリー出品者は、飲食品およびこれに類する商品のデリバリー提供に関するプラットフォームサービスの利用に関して、第三者との間で独占的な契約(当該プラットフォームサービスと同種の、または競合するサービスを利用しない旨の合意をいう。)を締結してはならないものとする。

15.個人情報の取扱

15.1.当社およびデリバリー出品者は、本サービスの利用に関連して取得しまたは開示を受けた個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他適用ある一切の法令、指針、ガイドライン等に基づいて適正に取り扱うものとする。

15.2.当社による個人情報の取扱については、前項のほか、別途当社が定めるプライバシーポリシーの定めるところによる。

16.本サービス運営の外部委託

当社は、自らの裁量により、本サービスの運営に関する業務の全部または一部を第三者に委託することができる。疑義を避けるため付言すると、本サービスとは第1.2項所定のプラットフォームサービスであり、その運営の委託においても、デリバリー商品の配達に関連する業務の委託を含むものではない。

17.契約期間

17.1.本デリバリー規約に基づく契約期間は第2項の同意のあった日から6ヶ月間とし、当社またはデリバリー出品者からの特段の申し出がない限り、6ヶ月毎に自動で更新されるものとする。

17.2前項にかかわらず、本アプリケーションの利用にかかる契約が終了した場合には、その時点をもって本デリバリー規約に基づく契約も終了する。

18.店舗利用規約との関係

本デリバリー規約は、店舗利用規約の一部を構成する。本デリバリー規約の各規定が店舗利用規約と矛盾または抵触する場合、その限りにおいて本デリバリー規約が優先して適用される。本デリバリー規約に定めのない事項は、すべて店舗利用規約の定めるところによる。

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以上